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      1. 河北昌黎縣稅務局打造5G智慧辦稅服務廳
        新華網河北頻道 (2021-11-30 08:25:29 )         稿件來源:河北新聞網

          “一進門工作人員就把需要辦理的事項都告訴我了,能辦的業務今天爭取都辦完,省得還得再跑,現在確實方便!”近日,河北昌黎縣國鋒食品有限公司財務負責人王英春說起5G智慧辦稅服務大廳帶來的便利,連連點贊。

          昌黎縣稅務局將服務企業、方便納稅人作為“落腳點”,將精細化服務作為“我為群眾辦實事”具體舉措,建成秦皇島市首家5G智慧辦稅服務廳,全力推行“線上為主、自助為輔、人工為補”的辦稅繳費新模式,實現服務質量、辦事效率和營商環境全面升級。

          一次辦結,“智能識別”更高效。辦稅服務大廳升級改造后,“智能識別”系統對首次進入辦稅大廳的人員進行人證核驗,再次進入時可實現“無感”識別。進入大廳人員的信息將實時顯示在入口處的5G智能服務終端,系統利用大數據對辦稅繳費事項預判指引,同時納稅人風險提示、違法信息等將自動推送到導稅員手持的移動智能終端,導稅員負責提醒納稅人一次辦結所有事宜,有效減少辦稅人員往返辦稅次數。

          5G速度,“稅秒辦”更快捷。昌黎縣稅務局經過前期業務梳理,將納稅人、繳費人常辦易辦的無欠稅證明開具、三方協議簽訂、個稅密碼重置等6類業務整理歸納進“稅秒辦”系統,實現在智能導稅區無需叫號快速辦結。

          “在剛剛結束的10月大征期中,我們通過‘稅秒辦’受理業務237筆,平均每筆辦理時長不超30秒?!辈杩h稅務局5G智慧辦稅服務廳負責人劉君鋒介紹,廳內網上辦稅區及自助辦稅區業務量達3331筆,昌黎縣網報率達99.49%,納稅人繳費人反饋非常好。下一步,將繼續拓寬“稅秒辦”業務,前移基礎事項,簡化辦稅流程,讓納稅人繳費人即來即辦、簡事快辦。

          同時,昌黎縣稅務局還開通網上遠程問辦業務,搭建“空中稅務局”使服務更全面、更便捷。遠程問辦中心集語音交互、遠程視頻、短信平臺、云外呼語音、遠程操作等功能于一體,實現了稅企之間實時交流,納稅人在辦稅過程中出現任何疑問,可在自助辦稅終端呼叫人工客服,全業務稅務專家端借助5G高速網絡,在后臺隨時回答、操作解決納稅人問題,一次連線,負責到底,確?!皢栟k進得來、問題解決快”。

          昌黎縣稅務局黨委書記、局長武玉才表示,下一步將向所有納稅人大力推廣遠程問辦系統,構建快捷方便、功能強大的線上服務體系,讓納稅人繳費人實現“多走網路、少走馬路”,讓群眾享受安全、快捷、周到的辦稅服務。

          作者: 師源 編輯: 高麗
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